O Boletim Focus do Banco Central, divulgado na última semana, apontou uma projeção de crescimento moderado do Produto Interno Bruto (PIB) em 2025, indicando que as empresas precisam redobrar seus esforços para garantir competitividade. O especialista acredita que os desafios impostos por esse cenário não devem ser vistos como barreiras, mas como pontos de partida para novas soluções. “Toda crise traz oportunidades para empresas que conseguem enxergar além do problema imediato”, explica.
Sazonalidade: como manter a receita o ano todo
Um dos principais desafios enfrentados por agências de turismo e hotéis é a sazonalidade. Durante os grandes feriados, como Carnaval e Páscoa, a demanda explode, mas, em períodos de baixa, é comum que a receita caia significativamente. O empresário sugere a diversificação dos produtos e pacotes turísticos como uma estratégia eficiente para equilibrar o faturamento ao longo do ano.
“Empresas que criam experiências personalizadas para diferentes perfis de clientes conseguem preencher a baixa temporada. Isso pode incluir pacotes focados no ecoturismo, no turismo de aventura ou até mesmo em viagens corporativas, que não dependem exclusivamente de datas festivas”, afirma. Segundo dados da Fundação Getulio Vargas (FGV), empresas que diversificam suas operações tendem a sofrer menos impactos financeiros em períodos de baixa demanda.
Além disso, ele destaca a importância de investir em marketing digital para atingir nichos de mercado específicos. “As redes sociais permitem uma segmentação muito precisa. É possível promover pacotes exclusivos para famílias, grupos de amigos ou turistas que preferem destinos menos explorados”, explica.
O turismo é especialmente sensível a variações econômicas. O aumento dos custos de transporte, hospedagem e alimentação, somado à instabilidade cambial, pode afetar diretamente a decisão dos turistas. No entanto, Cleib aponta que a flexibilidade nos preços e o planejamento financeiro são fundamentais para reduzir os impactos.
“As empresas precisam criar pacotes flexíveis, que se adaptem ao poder de compra dos clientes sem comprometer a margem de lucro. Isso pode ser feito oferecendo opções de parcelamento ou combinando serviços para gerar descontos”, afirma. Ele cita como exemplo o caso de uma agência que, durante o aumento do dólar, reformulou seus pacotes para incluir destinos nacionais e experiências locais, mantendo a receita mesmo com a redução das viagens internacionais.
Além disso, o especialista sugere a criação de parcerias com fornecedores para negociar melhores condições em épocas de crise. “Negociar com hotéis, guias locais e transportadoras pode gerar economias significativas, que podem ser repassadas ao consumidor final”, afirma.
Inovação e tecnologia como aliadas do crescimento
A inovação é um ponto central para transformar desafios em oportunidades. A adoção de tecnologias, como plataformas de reservas online, pode melhorar a eficiência operacional e ampliar o alcance das empresas. “Hoje, o turista quer facilidade. Se ele reservar uma viagem com alguns cliques, isso já representa uma vantagem competitiva”, afirma.
A digitalização também permite monitorar o comportamento dos clientes e antecipar suas preferências. “Com dados, é possível personalizar ofertas e criar promoções que realmente interessam ao consumidor. Isso não apenas aumenta as vendas, mas fideliza os clientes”, explica.
Estudo da PwC mostrou que empresas que adotaram tecnologias digitais no turismo registraram aumento de até 25% no faturamento em comparação às que mantiveram práticas tradicionais. O uso de dados e inovação tecnológica será indispensável para o setor em 2025.
Outro aspecto essencial para superar os desafios do turismo é a capacitação constante das equipes. Cleib acredita que a formação de profissionais preparados para lidar com adversidades cria uma vantagem competitiva duradoura. “A equipe precisa estar pronta para resolver problemas rapidamente. Isso inclui desde lidar com imprevistos em reservas até oferecer soluções criativas quando algo foge ao planejado”, explica.
O treinamento prático, segundo o especialista é o diferencial. Ele cita como exemplo uma ação interna realizada pela 100 Limites Expedições, na qual os funcionários participaram de simulações de situações reais de atendimento a clientes. “Isso deu segurança ao time para tomar decisões rápidas e assertivas, o que resultou em uma redução nas reclamações e um aumento na satisfação dos clientes”, diz.
O sucesso no setor de turismo em 2025 será determinado pela capacidade de adaptação e inovação das empresas. “O mercado é dinâmico, mas isso não deve ser encarado como um problema. Quem entende que os desafios fazem parte do processo consegue enxergar as oportunidades escondidas neles”, conclui.
Sobre Cleib Filho
Cleib Filho é CEO da 100 Limites Expedições, onde liderou a expansão da empresa no turismo de aventura, consolidando-a como referência no setor. Com uma carreira dedicada ao turismo, Cleib também atua como mentor de agentes de viagens, compartilhando seu know-how em palestras que abordam estratégias de sucesso e desenvolvimento no mercado de aventura, inspirando profissionais a fortalecerem suas atuações no setor.
Sobre a 100 Limites Expedições
A 100 Limites Expedições é uma empresa especializada em ecoturismo e turismo de aventura, reconhecida por sua atuação no Brasil. Com uma trajetória de crescimento significativa, tornou-se referência no setor, conectando uma ampla comunidade de viajantes e aventureiros.
A empresa possui uma estrutura completa, incluindo oficina própria para manutenção de veículos, equipe de guias nativos altamente treinados e a Trip 100 Limites Academy, dedicada à formação de profissionais para o segmento. Com uma frota de veículos 4x4 preparados para os desafios do ecoturismo, oferece expedições seguras e confortáveis.
Sobre a FaturaTUR
A FaturaTUR é uma escola de turismo criada por Cleib Filho, CEO da 100 Limites Expedições, com o objetivo de transformar a capacitação profissional no setor. Focada em uma abordagem prática e orientada a resultados, a escola oferece cursos ao vivo e mentorias contínuas, abordando temas como gestão de agências, marketing digital, vendas e atendimento ao cliente.
Com uma metodologia inovadora, os programas combinam teoria e prática para preparar profissionais capazes de atender às demandas atuais do mercado de turismo. Além das aulas interativas, os participantes têm acesso a uma plataforma exclusiva que centraliza conteúdos atualizados e ferramentas aplicáveis no dia a dia.
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