IA nas eleições exige mais do que velocidade, exige responsabilidade
Esse será um dos grandes desafios para profissionais de marketing e comunicação nos próximos anos. Utilizar inteligência artificial de forma eficiente não significa simplesmente produzir mais rápido. Significa saber o que fazer com essa capacidade, identificar rapidamente pontos de melhoria e gargalos e, principalmente, estabelecer limites para aquilo que não deve ser produzido.
Na prática, a IA já mudou a velocidade dos planos de ação. Processos internos podem ser redesenhados para reduzir erros, desperdícios e tarefas repetitivas, permitindo que as equipes direcionem mais energia para atividades que exigem conhecimento e criatividade. Assistentes também podem ser desenvolvidos para atendimento, pré-vendas, pesquisas, conversas e esclarecimento de dúvidas.
O ganho de produtividade é real. O ponto é que a produtividade não pode ser confundida com ausência de critérios.
Durante um período eleitoral, essa diferença se torna ainda mais importante. A mesma tecnologia capaz de acelerar uma comunicação legítima pode ser utilizada para criar imagens falsas, produzir conteúdos enganosos, multiplicar mensagens manipulativas ou desenvolver sistemas automatizados destinados a inflar artificialmente determinadas conversas nas redes sociais. Também existe o risco de ampliar discursos de ódio e conteúdos que explorem a polarização para gerar alcance.
A questão, portanto, não é ser contra ou a favor da inteligência artificial. É decidir como utilizá-la.
É nesse ponto que o conceito de Marketing Sustentável, que desenvolvi e apresentei no livro O Segredo do Anonimato, ganha relevância. Ele parte de quatro princípios que ajudam a orientar o uso da comunicação e da tecnologia: equilíbrio pessoal, valor a longo prazo, impacto positivo e responsabilidade social. Mais do que estabelecer apenas o que fazemos, esses princípios ajudam a responder por que fazemos.
Essa distinção é fundamental. No framework que desenvolvi, o D.P.A.O. representa o como fazemos. Ele organiza a execução das estratégias de marketing a partir do diagnóstico, do posicionamento, da ativação e da otimização. Já o Marketing Sustentável representa o por que fazemos, funcionando como um propósito que orienta as decisões tomadas ao longo desse processo. Um estabelece o caminho da execução; o outro ajuda a definir para onde queremos ir e quais critérios devem orientar essa jornada.
Na prática, isso significa que a tecnologia não deve ser utilizada apenas para aumentar a velocidade do trabalho. O equilíbrio pessoal, por exemplo, nos leva a pensar em como a IA pode reduzir tarefas repetitivas e a sobrecarga das equipes, liberando tempo para atividades que exigem conhecimento, criatividade e capacidade de decisão. Se a tecnologia aumenta a velocidade, também precisamos saber o que fazer com o tempo que foi economizado.
A visão de longo prazo traz outra perspectiva. Uma mensagem criada para gerar um resultado imediato pode custar caro à reputação de uma marca no futuro. Construir relacionamento, confiança e credibilidade exige escolhas que nem sempre produzem o maior alcance no curto prazo, mas podem gerar valor por muito mais tempo.
O impacto positivo amplia essa reflexão. Tudo aquilo que produzimos e colocamos no ambiente digital pode provocar uma reação. Por isso, antes de perguntar se determinada peça pode ser criada com IA, precisamos perguntar qual efeito queremos provocar em quem irá recebê-la.
E existe ainda a responsabilidade social. Profissionais de marketing não controlam completamente quem terá contato com uma mensagem depois que ela é publicada. Crianças, jovens, adultos e idosos podem ser expostos ao mesmo conteúdo. Isso significa que existe uma responsabilidade sobre aquilo que ajudamos a colocar em circulação.
Esse cuidado será especialmente necessário em períodos eleitorais, quando a disputa por atenção tende a aumentar e a tecnologia poderá tornar a produção e a distribuição de conteúdo ainda mais rápidas.
A inteligência artificial pode ser uma das ferramentas mais importantes para aumentar a eficiência das empresas e ampliar a capacidade de profissionais e equipes. Tenho trabalhado justamente nessa frente, com desenvolvimento de soluções baseadas em IA, reformulação de processos, criação de assistentes e capacitação de empresários e profissionais por meio de palestras, workshops e consultorias.
É por isso também que tenho recebido pedidos de empresários interessados em consultoria de IA e Marketing Digital para implantar esse framework em suas empresas, adaptando o uso da tecnologia às necessidades de cada negócio e aos objetivos de longo prazo.
O que precisamos evitar é transformar eficiência em irresponsabilidade.
A inteligência artificial não determina se uma mensagem é boa ou ruim. Ela amplia a capacidade de quem a utiliza. Por isso, quanto maior for o poder de produção, maior deverá ser a consciência sobre o que estamos produzindo.
As eleições podem ser um dos primeiros grandes testes dessa maturidade. Em vez de enxergar a IA apenas como uma ferramenta para ganhar velocidade, precisamos encará-la como uma tecnologia que exige estratégia, critérios e responsabilidade.
O futuro do marketing não será definido apenas por quem conseguir produzir mais conteúdo em menos tempo. Será definido também por quem souber escolher o que vale a pena produzir.
É por isso que acredito que o Marketing Sustentável terá um papel cada vez mais importante. Em um ambiente no qual qualquer pessoa ou empresa pode ampliar exponencialmente sua capacidade de comunicação, os diferenciais não estarão apenas na tecnologia utilizada, mas nos princípios que orientam seu uso.
A IA pode acelerar processos. Pode reduzir desperdícios. Pode ampliar equipes e conhecimentos. Pode transformar a maneira como trabalhamos.
Mas não pode decidir por nós o impacto que queremos deixar.
E, em uma época de eleições, talvez essa seja uma das decisões mais importantes que o marketing terá de tomar.
*Vinicius Taddone é diretor de marketing, fundador da VTaddone®, COO do Office of Global Council e autor do livro O Segredo do Anonimato.
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