Jornada do Feedback: quando olhar para o futuro transforma a conversa
Ketty tem experiência de mais de 18 anos em Gestão de Pessoas com passagens por empresas como Correio Brasiliense, TIM, Neurotech, Trilia e B3. Ela é coautora de Jornada do Feedback e participa da obra também como autora do capítulo sobre Feedback Construtivo, em parceria com Danielli Viana e Rodrigo Narcizo, além de contribuir para o capítulo sobre Feedback nos setores público e privado.
De acordo com Ketty, dar um retorno a uma ação implementada pode deixar de ser apenas corrigir e passar a ser também desenvolver. Essa é uma das provocações centrais do capítulo “Feedforward”, como ferramenta para transformar feedback em desenvolvimento e ação. Dar feedback é olhar para aquilo que aconteceu. Mas e se a conversa pudesse ir além do passado e ajudar a construir, de forma consciente, aquilo que ainda está por vir?
Em vez de concentrar a conversa no erro, no comportamento passado ou naquilo que deveria ter sido feito de outra maneira, a proposta é direcionar a energia para possibilidades, escolhas e ações futuras. Transformar “o que aconteceu?” para “o que podemos fazer daqui para frente?” O conceito parte de uma premissa poderosa: o passado não pode ser alterado, mas pode gerar aprendizado. O futuro, entretanto, ainda está em construção.
Nesse sentido, o feedforward amplia o papel das conversas de desenvolvimento. Ele não elimina o feedback, mas cria uma perspectiva complementar, capaz de transformar uma conversa potencialmente defensiva em uma oportunidade de reflexão e construção. O foco deixa de ser apenas corrigir e passa a ser também desenvolver.
Para líderes, gestores e profissionais que trabalham com pessoas, essa mudança pode representar uma nova maneira de conduzir conversas difíceis: menos centrada em apontar falhas e mais orientada a estimular consciência, responsabilidade, aprendizado e protagonismo. Mais do que uma técnica, uma mudança de mentalidade
O capítulo apresenta benefícios e pilares do feedforward, além do Método REPAIR e do conceito de Feedforward Thinking, oferecendo uma abordagem prática para levar essa filosofia para as relações profissionais. A proposta é especialmente relevante em ambientes nos quais desenvolvimento, confiança e performance precisam caminhar juntos. Essa mudança aparentemente simples altera a qualidade da conversa. Em vez de colocar o indivíduo diante de um julgamento sobre o passado, cria-se espaço para que ele participe da construção da próxima escolha.
Em um cenário corporativo marcado por mudanças constantes, novas competências e necessidade de adaptação, desenvolver pessoas exige mais do que avaliar resultados passados. É preciso ajudá-las a enxergar possibilidades. É nesse ponto que o feedforward ganha força: como uma ferramenta de desenvolvimento que conecta consciência, intenção e ação. A ideia é transformar a conversa em um espaço onde líder e liderado possam construir juntos caminhos possíveis para melhorar comportamentos, fortalecer competências e alcançar resultados.
Assim, o feedback deixa de ser percebido apenas como um momento de avaliação e passa a fazer parte de uma jornada contínua de desenvolvimento. Porque uma conversa de desenvolvimento não precisa terminar com a identificação do problema. Ela pode terminar com uma possibilidade. Pode terminar com uma escolha. Pode terminar com um próximo passo. Pode terminar com um futuro mais bem desenhado. É essa visão que faz do feedforward uma poderosa ferramenta para culturas organizacionais que desejam transformar o feedback em aprendizado, confiança e movimento.
SERVIÇO:
O quê? Café Com Boas Práticas – lançamento do livro “Jornada do Feedback – construindo confiança e resultados com conversas estratégicas”
Quando? Sexta-feira (14)
Que horas? 8h
Onde? Porto Digital
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