Black Friday: saiba como aproveitar as promoções e se proteger das fraudes

A Black Friday é, sem dúvida, um dos momentos mais aguardados pelo varejo brasileiro e, especialmente, pelo comércio eletrônico.

Este ano, a previsão para o e-commerce é de movimentar cerca de R$ 7,93 bilhões, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Esse montante representa um crescimento de 10,18% em relação a 2023, quando o setor registrou R$ 7,2 bilhões. A ABComm considera como data oficial de início da Black Friday deste ano o dia 29 de novembro, estendendo-se até 2 de dezembro com a Cyber Monday, um período de intensa movimentação e grandes ofertas.

Embora o cenário seja promissor para quem deseja aproveitar as promoções, a Black Friday exige atenção redobrada para garantir compras seguras. Emerson Pontes, advogado com atuação em direito do consumidor e sócio do Grupo Abraz, orienta sobre os direitos do comprador. “O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao comprador o direito de desistência em até sete dias após a coleta do produto em compras online. Além disso, produtos com defeitos possuem um prazo de até 30 dias para troca ou devolução. É essencial que o consumidor se informe sobre prazos de entrega, condições de pagamento e políticas de troca das lojas”, explica.

Para evitar fraudes, o especialista alerta que o primeiro passo é verificar a veracidade da promoção e a confiabilidade da loja, já que os dados registram altos índices de fraudes no comércio. “Acompanhar o preço do produto antes da Black Friday ajuda a identificar se a promoção é real ou se trata de propaganda enganosa. Além disso, é crucial realizar compras apenas em lojas de confiança, acessando o site diretamente, em vez de clicar em links recebidos por e-mail ou redes sociais. Consulte a transação da loja e analise as avaliações de outros consumidores”, destaca o advogado.

Para verificar a segurança do site, uma outra medida é confirmar a URL oficial da loja. “Muitos sites mal-intencionados imitam o visual de grandes lojas para enganar o usuário. Fique atento ao 'https://' no início da URL, que indica uma conexão segura, e ao cadeado de segurança do lado esquerdo da barra de endereço. Porém, lembre-se de que, hoje, sites falsos já conseguem imitar esses cadeados de forma convincente. É fundamental combinar essa verificação com outras dicas para garantir que o site seja confiável”, aconselha Emerson Pontes.

Entre outras recomendações dos especialistas estão o uso de métodos de pagamento seguros, como o cartão de crédito, evitando o PIX para vendedores desconhecidos e evitando salvar dados de cartão nos sites de compra. Além disso, proteger dados pessoais é essencial: não fornecer informações adicionais, como senhas ou dados bancários, por SMS, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

“Esteja atento e faça compras de forma consciente. A Black Friday pode trazer ótimas oportunidades, mas a segurança deve ser sempre prioridade. Exija seus direitos e, caso enfrente problemas, recorra ao Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon) do seu estado”, enfatiza o advogado com atuação em direito do consumidor e sócio do Grupo Abraz Emerson Pontes.