Black Friday: expectativa de vendas recordes e dicas para não sair no prejuízo

A expectativa para a Black Friday deste ano é de recorde nas vendas, com projeções de faturamento chegando a R$ 8 bilhões e um ticket médio de R$ 738, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

Apenas nos quatro principais dias de ofertas — de quinta a domingo —, a consultoria Neotrust Confi projeta um aumento de 9,1% no faturamento do varejo online. Essa análise foi baseada em dados de cerca de 5 mil varejistas, incluindo as maiores empresas do setor no país.

 

Diante desse cenário de grande movimentação, a orientação do advogado Northon Lacerda, professor de Direito da Estácio Paraíba, é que os consumidores estejam atentos para evitar prejuízos. A primeira recomendação do especialista é fazer um levantamento prévio dos preços.

 

Segundo ele, “o consumidor pode buscar comprovantes de preços médios dos produtos antes do período da Black Friday, uma vez que a prática de mascarar preços é abusiva e induz ao erro.” Em casos de suspeita, o consumidor pode recorrer aos órgãos de defesa para fazer denúncias.

 

O advogado também alerta sobre o direito de troca de produtos. "Mesmo que o produto seja adquirido durante a Black Friday, a garantia de vícios permanece, a menos que seja previamente informado que o item tem algum defeito", esclarece Lacerda.

 

Outra dica importante é para as compras online. O advogado destaca o direito de arrependimento: “O cliente pode exercer esse direito sem necessidade de justificativa para devolução”, afirma.

Por fim, Lacerda lembra que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) também se aplica às compras internacionais. “O consumidor brasileiro pode sim usar o CDC para compras feitas em sites estrangeiros. Em casos de empresas com sede ou filial no Brasil, o processo é mais simples, mas, ainda assim, é possível buscar os seus direitos”, finaliza.